§1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego firmy Zowi Wiktor Widła, dostępnego pod adresem zowi.pl (dalej "Sklep").

Właściciel Sklepu:

• Nazwa firmy: Zowi Wiktor Widła
• Siedziba: ul. Kościelna 25/12, 55-100 Trzebnica
• NIP: 9151823193
• Email: kontakt@zowi.pl
• Telefon: +48 575 276 825

Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
• Produkty – towary oferowane do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie – oferta Klienta dotycząca zawarcia umowy sprzedaży określonego Produktu.
• Umowa – umowa sprzedaży Produktów pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dotyczące ochrony danych osobowych.

§3. Oferta i zamówienia

1. Składanie zamówień

Klient może składać zamówienia poprzez dodanie wybranych Produktów do koszyka zakupowego, a następnie przejście do realizacji zamówienia.

2. Akceptacja zamówienia

Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną (e-mail). Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

3. Ceny i waluta

Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.

4. Dostępność Produktów

Informacja o dostępności Produktów znajduje się na stronach poszczególnych Produktów. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o dostępności były aktualne.

§4. Płatności

1. Metody płatności

Płatności za zamówienia można dokonać za pomocą jednego z poniższych operatorów płatności:

• Stripe – szybkie płatności kartą i online.
• mBank – przelewy bankowe i płatności mobilne.
• Przelew tradycyjny – na rachunek bankowy Sprzedawcy.
• PayPal – płatności elektroniczne.

2. Bezpieczeństwo płatności

Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo przetwarzania danych płatniczych Klientów poprzez zastosowanie odpowiednich technologii szyfrowania.

3. Potwierdzenie płatności

Po dokonaniu płatności Klient otrzyma potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§5. Wysyłka i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia

Wysyłka zamówionych produktów realizowana jest w ciągu 7 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zamówienia i jego opłacenia.

2. Metody dostawy

Dostępne firmy kurierskie to:

• DHL
• DPD
• InPost
• Olza Logistics
• Cargus
• Sameday

Możliwość wyboru konkretnej firmy kurierskiej zależy od dostępności w danym regionie.

3. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są uzależnione od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się na etapie finalizacji zamówienia.

4. Odbiór osobisty

Możliwy jest również odbiór osobisty zamówionych produktów w siedzibie Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysyłce zamówienia Klient otrzyma numer do śledzenia przesyłki, który umożliwi monitorowanie statusu dostawy.

§6. Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klienci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

2. Procedura odstąpienia od umowy

1. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość na adres kontakt@zowi.pl.
2. Produkty należy odesłać na adres Sprzedawcy w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.
3. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę zwróconych produktów, przy użyciu tej samej metody płatności, jaką korzystał Klient.
4. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na pokrycie tych kosztów.

3. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wadliwego Produktu, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji. Reklamacje należy przesyłać na adres kontakt@zowi.pl wraz z opisem wady oraz dowodem zakupu.

4. Gwarancja

Produkty objęte są gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w dokumentacji Produktu.

5. Kontakt w sprawie reklamacji

Wszelkie reklamacje należy kierować na adres:

• Adres: ul. Kościelna 25/12, 55-100 Trzebnica
• Email: kontakt@zowi.pl
• Telefon: +48 575 276 825

§7. Ochrona danych osobowych

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Zowi Wiktor Widła, z siedzibą przy ul. Kościelnej 25/12, 55-100 Trzebnica.

2. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, marketingu bezpośredniego (za zgodą Klienta) oraz w celach księgowych i podatkowych.

3. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedawcy.

4. Prawa Klienta

Klient ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych.
• Poprawiania swoich danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Ograniczenia przetwarzania danych.
• Przenoszenia danych.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
• Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.

5. Przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim niezbędnym do realizacji zamówienia, takim jak firmy kurierskie, operatorzy płatności czy firmy świadczące usługi IT.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Zabezpieczenia danych

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych Klientów przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

§8. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie materiały zamieszczone na stronie Sklepu, w tym teksty, grafiki, logo, ikony, zdjęcia, materiały wideo oraz oprogramowanie, są własnością Sprzedawcy lub są używane za zgodą ich właścicieli i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Klient nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani wykorzystywania w jakikolwiek sposób materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

Wszelkie prawa zastrzeżone.

§9. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność za treści

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone przez użytkowników na stronach Sklepu, chyba że dołożył należytej staranności do ich usunięcia lub zablokowania niezwłocznie po stwierdzeniu naruszenia.

2. Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą lub przyczynami niezależnymi od niego. W zakresie dozwolonym przez prawo, Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność za szkody wynikłe z korzystania ze Sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Zmiany regulaminu

Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie Sklepu. Klient jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z regulaminem.

2. Rozwiązanie umowy

W przypadku nieprzestrzegania postanowień regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.

3. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze Sklepu będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy.

4. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres email: kontakt@zowi.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 575 276 825.

§11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Zakres prawa odstąpienia

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktów zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Sposób odstąpienia od umowy

Aby odstąpić od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. listem wysłanym pocztą, faksem, emailem lub telefonicznie).

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4. Obowiązki Klienta

Klient jest zobowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produkty wykonane według specyfikacji Klienta lub dostosowane do jego potrzeb.
• Produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia.
• Treści cyfrowe, jeśli wykonanie umowy rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

§12. Klauzula informacyjna dla Konsumentów

Informacje dla Konsumentów zgodnie z art. 26 Ustawy o prawach konsumenta:

• Sprzedawca: Zowi Wiktor Widła
• Adres siedziby: ul. Kościelna 25/12, 55-100 Trzebnica
• Email: kontakt@zowi.pl
• Numer telefonu: +48 575 276 825
• Reprezentowany przez: Zowi Wiktor Widła
• Numer KRS: [Wpisz numer, jeśli dotyczy]
• Numer NIP: 9151823193
• Numer REGON: [Wpisz numer, jeśli dotyczy]

Informacje o produktach: Szczegółowy opis produktów oraz ich właściwości znajduje się na stronach poszczególnych Produktów.

Cena i warunki płatności: Ceny Produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej. Warunki płatności opisane są w §4 Regulaminu.

Dostawa: Warunki dostawy oraz koszty wysyłki są opisane w §5 Regulaminu.

Prawo do odstąpienia od umowy: Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdują się w §6 Regulaminu.

§13. Postanowienia dotyczące plików cookies

1. Definicja plików cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika przez przeglądarkę internetową, dostarczane przez strony internetowe.

2. Rodzaje plików cookies

• Cookies niezbędne – umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu, takich jak nawigacja czy dostęp do zabezpieczonych obszarów.
• Cookies analityczne – zbierają informacje o sposobie korzystania ze Sklepu przez Użytkowników, co pomaga w ulepszaniu funkcjonalności strony.
• Cookies marketingowe – służą do wyświetlania Użytkownikom reklam dopasowanych do ich zainteresowań.

3. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Może on:

• Akceptować lub odrzucać pliki cookies.
• Usuwać już zapisane pliki cookies.

Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

4. Zgoda na używanie plików cookies

Korzystanie ze Sklepu oznacza zgodę na używanie plików cookies zgodnie z niniejszą polityką.

§14. Regulacje branżowe

1. Przestrzeganie przepisów

Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa dotyczących sprzedaży produktów online, w tym przepisów dotyczących ochrony konsumentów, ochrony danych osobowych oraz prawa własności intelektualnej.

2. Certyfikaty i standardy

Produkty oferowane w Sklepie spełniają obowiązujące normy i posiadają wymagane certyfikaty jakości.

§15. Postanowienia dotyczące komunikacji elektronicznej

1. Forma komunikacji

Wszelka komunikacja między Klientem a Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną, za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy kontaktowych dostępnych na stronie Sklepu oraz telefonu.

2. Informacje marketingowe

Sprzedawca może wysyłać Klientom informacje handlowe dotyczące swojej działalności za pomocą środków komunikacji elektronicznej, o ile Klient wyraził na to zgodę.

Klient ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie takich informacji poprzez kontakt z Sprzedawcą.

§16. Postanowienia dotyczące mediacji

1. Mediacja jako sposób rozwiązywania sporów

W przypadku sporów wynikłych z umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu, Strony zobowiązują się do podjęcia próby rozwiązania sporu w drodze mediacji, zanim skierują sprawę do właściwego sądu.

2. Wybór mediatora

Mediatora wybiera się wspólnie przez Strony. Jeżeli Strony nie osiągną porozumienia co do wyboru mediatora, może on zostać wyznaczony przez właściwy ośrodek mediacyjny.

§17. Postanowienia dotyczące promocji i rabatów

1. Warunki promocji

Warunki obowiązujące promocje, rabaty oraz inne formy obniżek cen są określane w odrębnych regulaminach promocji, które są dostępne na stronie Sklepu.

2. Zasady korzystania z rabatów

Rabaty mogą być ograniczone do określonych Produktów, czasów trwania promocji oraz innych warunków, które są wyraźnie wskazane w regulaminie promocji.

§18. Postanowienia dotyczące reklamacji dostawy

1. Reklamacje dotyczące przesyłek

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą przesyłki w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków w zamówieniu.

2. Procedura reklamacyjna

1. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych uszkodzeniach lub brakach, przesyłając zdjęcia uszkodzeń oraz opis problemu na adres kontakt@zowi.pl.
2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.
3. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy, wymiany Produktu lub zwrotu kosztów zgodnie z wolą Klienta.

§19. Postanowienia dotyczące programów lojalnościowych

1. Zasady programów lojalnościowych

Programy lojalnościowe oferowane przez Sklep, w tym system punktowy, rabaty dla stałych klientów oraz inne benefity, są opisane w odrębnych regulaminach dostępnych na stronie Sklepu.

2. Zasady zdobywania i wykorzystywania punktów

Szczegółowe zasady dotyczące zdobywania punktów oraz możliwości ich wykorzystania znajdują się w regulaminie konkretnego programu lojalnościowego.

§20. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta

1. Informacje dotyczące odstąpienia od umowy

Sprzedawca informuje, że konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany do odesłania Produktu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

3. Zwrot kosztów

Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.